Ota yhteyttä tiimiimme
NV:n asiakastuki auttaa kysymyksissä, pelitiliin liittyvissä asioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse niin autamme talletuksiin, kotiutuksiin, ilmaiskierroksiin ja kierrätysvaatimuksiin liittyvissä kysymyksissä. Live-chat on käytössä 24/7 ja sähköposteihin vastataan arkipäivisin. Tarjoamme ohjeita pankkitunnistautumiseen, bonusehtoihin, pelitilin rajoituksiin ja vastuullisen pelaamisen työkaluihin. Varaudu todentamaan henkilöllisyys kotiutusten yhteydessä. Voit liittää viestiin kuvakaappauksen virheilmoituksesta; autamme myös tilin turvaamisessa ja kirjautumisessa.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakaspalvelu | [email protected], live-chat 24/7 |
| Yleiset tiedustelut | [email protected], sopimus- ja laskutuskysymykset |
| Affiliate-yhteydet | [email protected], kumppanuuskyselyt |
| Maksut | [email protected], kotiutus- ja maksukysymykset |
| Tietosuoja | [email protected], tietosuojakyselyt |
| Puhelin | +358 40 512 3791 |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, pelitiliin liittyvissä asioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai asiakirjoja. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja käytä selkeää otsikkoa. Muista liittää ajantasaiset yhteystiedot ja tilin tiedot viestin kiireettömyyden välttämiseksi — näin vastausaika nopeutuu ja viestintä sujuu paremmin. Liitä tarvittavat dokumentit PDF- tai kuvaformaatissa ja mainitse viestissäsi tapahtuma-aika sekä talletus- ja kotiutustiedot, jos asia koskee maksuja.
Yhteydenottolomake
Vastausaika
Useimmat tukipyynnöt käsitellään ja niihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Sähköposti- ja live-chat-vaihtoehdot nopeuttavat palvelua, mutta monimutkaisemmat tapaukset, esimerkiksi henkilöllisyyden varmistus tai kotiutusten tarkistukset, voivat vaatia lisäselvityksiä ja pidemmän käsittelyajan. Vastausaika voi vaihdella ruuhka-ajan mukaan, ja viikonloppuisin käsittely saattaa kestää pidempään. Ilmoita viestissäsi tilitiedot ja pyydetty viitenumero, jotta asia saadaan käsiteltyä nopeammin.
Palaute
Kerro meille palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Arvostamme jokaisen viestin sisältöä ja käsittelemme palautteen huolellisesti. Käytämme ehdotuksia palvelun, pelivalikoiman ja käyttökokemuksen kehittämiseen. Voit lähettää kommentit livechatin tai sähköpostin kautta. Palautteet käsitellään luottamuksellisesti; lyhyt kuvaus ja tarvittaessa kuvakaappaus auttavat nopeaan käsittelyyn. Jokainen palaute arvioidaan ja priorisoidaan, ja parhaat ideat otetaan käyttöön päivityksissä. Kiitos, kun autat parantamaan pelitiliä ja pelikokemusta.